Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Technoservices Investment S.A.S., NIT 901462682-3, matrícula mercantil 21-825346-02, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Dirección: Calle 52 #47-28 Oficina 920, Edificio La Ceiba, Medellín. Correo: compraventaoroseguro@gmail.com. WhatsApp: 300 328 0766.

Esta Política desarrolla el artículo 24 de los Términos y Condiciones de Oro Seguro y se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas colombianas que los complementen.

2. Alcance

Aplica a quienes se registran, inician sesión, publican piezas, negocian, verifican identidad, aceptan términos o se comunican con Oro Seguro a través de la plataforma, correo o WhatsApp.

3. Datos que tratamos

Según el uso de la plataforma, podemos tratar:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y datos de la cuenta. Datos de verificación de identidad (KYC): documento, imágenes o resultados que el proveedor de verificación comunique a Oro Seguro. Datos de la operación: publicaciones, fotografías de piezas, peso y ley estimados, precio de referencia, ofertas, contraofertas, estados de negociación y cierre. Datos de aceptación legal: casilla de aceptación, fecha y hora, versión de Términos y de esta Política, y canal (correo o Google). Datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento: identificadores de sesión, registros de acceso y, si el usuario lo autoriza, suscripción a avisos push.

4. Finalidades

Tratamos los datos para:

Crear y administrar la cuenta; verificar identidad, propiedad y procedencia cuando corresponda; permitir la publicación, valoración preliminar y negociación de piezas; coordinar el cierre presencial y el pago; prevenir fraude, suplantación y operaciones ilícitas; cumplir obligaciones legales y reportes a autoridades cuando exista deber de hacerlo; atender peticiones, quejas y reclamos; y comunicarnos sobre identidad, publicaciones, ofertas, citas, confirmación de operaciones, seguridad y cumplimiento. Las comunicaciones comerciales adicionales requieren la autorización que la ley exija.

5. Autorización

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante la casilla de registro: “He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Oro Seguro”. El botón de crear cuenta permanece inhabilitado hasta marcar esa casilla. Los enlaces a ambos documentos son visibles y consultables antes de aceptar.

Oro Seguro conserva evidencia de la aceptación: usuario o correo, fecha y hora, versión de cada documento y registro de la acción. Esa evidencia puede consultarse posteriormente a través de los canales de contacto.

6. Encargados y encargos del tratamiento

Para operar la plataforma podemos acudir a proveedores que tratan datos por cuenta de Oro Seguro (alojamiento, autenticación, correo transaccional y verificación de identidad). Esos encargados solo pueden usar la información para prestar el servicio contratado y bajo instrucciones de Technoservices Investment S.A.S..

7. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Procedimiento para ejercer derechos y PQR

Escribe a compraventaoroseguro@gmail.com o al WhatsApp 300 328 0766, identificándote y describiendo la solicitud. Oro Seguro atenderá la petición conforme a la legislación colombiana. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables de seguridad según la naturaleza de los datos y la operación de la plataforma. Conservamos la información el tiempo necesario para las finalidades autorizadas, para atender reclamaciones y para cumplir obligaciones legales, incluidas las de conocimiento del cliente y prevención de operaciones ilícitas cuando resulten aplicables.

10. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No se admite el registro de menores. Si se detecta una cuenta de un menor, podrá ser restringida o cancelada.

11. Transferencias y transmisiones

Los datos pueden tratarse en servidores de proveedores de Oro Seguro, dentro o fuera de Colombia, cuando sea necesario para operar la plataforma, con las salvaguardas que correspondan. No vendemos datos personales.

12. Vigencia y cambios

Esta Política permanece disponible para consulta, impresión y descarga. Oro Seguro podrá modificarla por cambios legales, regulatorios u operativos. La versión vigente se publicará en esta página. Cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación y se registrará la nueva versión.

13. Relación con los términos

Esta Política complementa los Términos y condiciones de Oro Seguro. El uso de las funciones que requieren aceptación implica haber leído ambos documentos.