Oro Seguro
Términos y condiciones de uso
Política de tratamiento de datos
1. Identificación
La plataforma Oro Seguro es operada por Technoservices Investment S.A.S., NIT 901462682-3, matrícula mercantil 21-825346-02, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Dirección: Calle 52 #47-28 Oficina 920, Edificio La Ceiba, Medellín. Correo: compraventaoroseguro@gmail.com. WhatsApp: 300 328 0766.
2. Objeto de la plataforma
Oro Seguro es una plataforma privada destinada a facilitar la presentación, valoración preliminar y negociación de posibles operaciones de compra de oro. Oro Seguro podrá adquirir directamente las piezas que decida comprar. La publicación de una pieza o la recepción de una oferta no obliga a Oro Seguro a realizar una compra.
3. Aceptación de los términos
Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. La aceptación deberá realizarse expresamente mediante el mecanismo habilitado. Oro Seguro conservará evidencia de dicha aceptación. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar las funciones que requieran aceptación.
4. Requisitos para registrarse
El usuario deberá ser mayor de 18 años, proporcionar información verdadera, completa y actualizada, utilizar sus propios datos y no suplantar a otra persona. Deberá tener derecho para ofrecer la pieza publicada. Oro Seguro podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad o realizar legalmente una operación.
5. Conocimiento del cliente — KYC
Oro Seguro podrá realizar procesos de conocimiento del cliente antes de realizar una operación y solicitar información o documentos necesarios para verificar identidad, propiedad, procedencia y demás aspectos de la operación. La creación o aprobación de una cuenta no garantiza la compra de ninguna pieza.
6. Publicación de piezas
El usuario podrá proporcionar fotografías, tipo de pieza, peso aproximado, ley estimada, precio esperado e información adicional. La información tendrá carácter preliminar y podrá verificarse posteriormente.
7. Piezas que pueden ser ofrecidas
La plataforma podrá utilizarse para presentar joyas de oro usadas, anillos, cadenas, pulseras, dijes, aretes, relojes con oro, lingotes y material de origen minero cuando su adquisición resulte legalmente procedente. Oro Seguro podrá establecer restricciones sobre determinadas piezas o materiales.
8. Propiedad y procedencia
El usuario declara que la pieza es de su propiedad o que cuenta con autorización legal para disponer de ella y que, según su conocimiento, la pieza y los recursos relacionados con la operación tienen procedencia lícita. Oro Seguro podrá abstenerse de operar cuando existan dudas razonables sobre propiedad, procedencia, autenticidad o legalidad.
9. Avalúo y precio orientativo
Los valores mostrados o comunicados durante la valoración son orientativos. El valor definitivo podrá depender del precio vigente del oro, peso real, ley o pureza, características, pruebas y condiciones del mercado. El valor final se confirma presencialmente después de verificar la pieza. Una valoración u oferta preliminar no constituye por sí misma el cierre definitivo de la compraventa.
10. Variación del precio del oro
El precio del oro puede variar diariamente según el mercado. Por ello, una valoración u oferta preliminar podrá actualizarse antes del cierre.
11. Negociación
La plataforma podrá permitir hasta tres (3) rondas de negociación. Las ofertas son preliminares y están sujetas a verificación presencial.
12. Cierre presencial
La compraventa definitiva se realizará presencialmente en el lugar indicado por Oro Seguro. Podrán verificarse identidad, existencia, peso, ley o pureza, características y demás aspectos necesarios. La verificación podrá modificar las condiciones de una oferta preliminar.
13. Pago
El pago se realizará conforme a las condiciones acordadas y al procedimiento establecido por Oro Seguro. La entrega del dinero y transferencia de propiedad se realizarán conforme al documento o contrato correspondiente. La plataforma no realiza pagos por la simple publicación ni por recibir una oferta.
14. Verificación y pruebas
Oro Seguro podrá realizar las pruebas necesarias para determinar las características de la pieza. Si los resultados difieren de lo informado, podrá modificar o retirar la oferta. Cuando una prueba o análisis tenga un costo previamente informado al usuario, dicho costo podrá cobrarse conforme a las condiciones informadas.
15. Material de origen minero
La publicación inicial de material de origen minero no requerirá, por regla general, cargar documentación minera en la plataforma. Antes de comprar, Oro Seguro podrá solicitar la información o documentación necesaria para verificar procedencia y requisitos legales. La publicación no constituye aprobación ni obligación de compra.
16. Cumplimiento de la normativa minera
Las operaciones relacionadas con minerales estarán sujetas a las normas colombianas aplicables. Cuando una operación requiera inscripción, documentación, certificación, soporte de procedencia u otro requisito legal, Oro Seguro podrá abstenerse de realizarla hasta verificar el cumplimiento correspondiente.
17. Prevención de operaciones ilícitas
Oro Seguro podrá implementar controles de conocimiento del cliente, verificación de identidad, análisis de operaciones, procedencia de bienes y demás controles aplicables. Cuando exista obligación legal o regulatoria, podrá abstenerse de operar y efectuar los reportes correspondientes.
18. Rechazo de operaciones
Oro Seguro podrá rechazar una operación cuando la información sea falsa o inconsistente, la pieza no corresponda, existan dudas sobre propiedad o procedencia, no se cumplan requisitos legales, se detecten señales de fraude o existan circunstancias que impidan realizar legalmente la operación.
19. Suspensión o cancelación de cuentas
Oro Seguro podrá suspender, restringir o cancelar una cuenta por información falsa, documentación falsa o de terceros, suplantación, fraude, incumplimiento de estos Términos, uso ilícito o requerimiento de autoridad competente.
20. Conductas prohibidas
Está prohibido crear cuentas falsas, suplantar, usar documentos de terceros, publicar piezas ajenas sin autorización, proporcionar información falsa, alterar fotografías/peso/ley para engañar, manipular negociaciones, evadir controles, realizar actividades ilícitas o afectar la seguridad de la plataforma.
21. Disponibilidad de la plataforma
Oro Seguro procurará mantener disponible la plataforma, pero podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores, conectividad, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.
22. Fotografías e información
El usuario deberá proporcionar fotografías e información que correspondan a la pieza. Oro Seguro podrá utilizarlas para valorar, verificar, negociar y documentar la posible operación. La publicación no certifica autenticidad, peso, ley ni procedencia.
23. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, marcas, logotipos, interfaces, software y demás elementos propios pertenecen a Oro Seguro o a sus titulares. No podrán copiarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización.
24. Datos personales
El tratamiento de datos se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Oro Seguro. La autorización deberá obtenerse de forma previa, expresa e informada cuando sea requerida. El usuario podrá ejercer sus derechos mediante los canales establecidos en dicha Política.
25. Comunicaciones
Oro Seguro podrá comunicarse con el usuario para verificación de identidad, publicaciones, ofertas, negociaciones, citas, confirmación de operaciones, seguridad y cumplimiento legal. Comunicaciones comerciales adicionales estarán sujetas a las autorizaciones correspondientes.
26. Peticiones, quejas y reclamos
El usuario podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes a compraventaoroseguro@gmail.com o al WhatsApp 300 328 0766. Oro Seguro las atenderá conforme a la legislación colombiana.
27. Modificación de los términos
Oro Seguro podrá modificar estos Términos por cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible para consulta, impresión y descarga. Cuando corresponda, se solicitará nueva aceptación.
28. Derechos del usuario y protección al consumidor
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o desconocer derechos irrenunciables conforme a la legislación colombiana. Los derechos del usuario se regirán por las normas aplicables a cada operación.
29. Naturaleza de las ofertas y compraventa
Las publicaciones, avalúos y ofertas son preliminares y están sujetas a verificación presencial. La compraventa definitiva se realizará conforme a las condiciones verificadas y aceptadas presencialmente. La publicación o recepción de una oferta no perfecciona por sí sola la compraventa.
30. Responsabilidad sobre información del usuario
El usuario será responsable de la información que suministre y de la autenticidad de los documentos que presente. Oro Seguro no será responsable por información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por el usuario, sin perjuicio de las obligaciones legales del Operador.
31. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias serán atendidas inicialmente mediante los canales de Oro Seguro y, de no existir solución directa, por las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana.
32. Contacto
Technoservices Investment S.A.S. — Oro Seguro. Correo: compraventaoroseguro@gmail.com. WhatsApp: 300 328 0766. Dirección: Calle 52 #47-28 Oficina 920, Edificio La Ceiba, Medellín, Medellín, Antioquia, Colombia.